J'ai vendu sur la bêêêhhh un bracelet cassé de 10,24 gr en or 22 ct. testé 3 fois: par la personne qui me l'avait vendu, une 2° fois par moi et une 3° fois par un ami bijoutier, devant moi. C'est bien du 22 ct.
Une acheteuse d'Allemagne. Piement par Paypal le 1°/1°. J l'envoie le 3/1°. Elle le reçoit le 5/1° et m'envoie un message incendiaire: elle l'a fait tester, ce n'est pas du 22 ct, ni même du 18 ct, mais du 14 ct. Et avant même que j'aie eu le temps de lui répondre, elle ouvre un litige. Objet reçu non conforme avec la description.

Plusieurs messages pour la calmer. Je l'ai remboursée aujourd'hui, y compris les frais postaux pour le retour du bracelet.

Ou bien c'est une malfaisante, malhonnête, qui obtient le remboursement et ne me renverra pas l'item... Que faire alors? Quelle démarche entreprendre au^près de paypal? Avez-vous des liens à me donner pour gagner du temps et exposer le problème si elle ne me renvoie rien??? Merci d'avance.

Ou bien, elle est allée voir un bijoutier qui savait très bien que c'était du 22 ct, mais qui lui a dit que c'était du 14 ct pour le lui racheter moins cher.

Perso à ta place je n'aurais pas remboursé, j'aurais vidé le compte paypal et basta.

hé ben... deuxième mésaventure avec les allemands...

de ce que j'ai pu voir, pas de liens sur le site Paypal hormis celui-ci...

https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/?cmd= ... resolution

échanger avec elle sur le gestionnaire de litiges maintenant que tu as procédé au remboursement ça me paraît tard ahma, garde précieusement tes mails précédents échangés avec elle si jamais rien ne te parvient...

numerusclausus..tu ouvres un litige....je crois que c'est possible, cela permettra de bloquer l'affaire....

En général il faut attendre le retour de l'objet avant de rembourser.
Bonne chance en tout cas.

Oui, dans ce cas tu aurais du attendre la réaction de paypal ou juste signaler que tu es disposé à reprendre l'objet. Ensuite Paypal ne rembourse (sans les frais retour) qu'une fois que tu as bien reçu le colis.

Non, non, non.... il ne fallait surtout pas rembourser. Il y a un litige d'ouvert (tu ne peux pas en ouvrir un autre)
Tu communiques avec l'acheteur exclusivement via la plateforme de Paypal.
Ex : Je suis d'accord pour le remboursement dès réception de ma marchandise....
Et seulement à partir de ce moment tu peux rembourser l'acheteur.
Dans l'absolu que peut-il se passer ?
1° Elle te renvoi ton bracelet et tout rentre dans l'ordre. (l'acheteur clos le litige)
2° Elle le garde et clos le litige, tu ne peux pas ouvrir un même litige et tu l'a dans le c....
à pluche

+1

Tu as remboursé trop rapidement, tu aurais du suivre la procédure PayPal et tu n'aurais même pas eu à rembourser les frais de retour...

Exact. Je n'aurais pas dû rembourser.

L'acheteur avait ouvert un litige sur ebay mais pas sur paypal. J'ai remboursé avant que paypal me le demande. Et mntt, plus de nouvelle de l'acheteur -une acheteuse en Allemagne. Passé 20 mn au tel avec paypal qui me dit que je ne devais pas rembourser!
1° mésaventure en près de 1000 ventes!...
Que reste-t-il à faire? Espérer que la madame est honnête... Ou aller porter plainte à la Police dans sa ville avec tout le dossier?...

SVP, on peut joindre ibêêêhhh par téléphone? Imposs de retrouver un numéro...