Voilà, suite à une vente sur ebay, l'acheteur a choisi paypal en réglement ET l'envoi par lettre simple alors qu'il avait le choix entre lettre simple, lettre max, recommandé.

J'ai envoyé la pièce en lettre simple. Il a rien reçu...
Nous avons echangé quelques mail cordiaux, où il me dit ne rien avoir reçu, et moi, avoir envoyé la pièce en temps et en heure, que mes autres acheteurs ont tous reçus leur achat sauf...lui? que j'en suis désolé...

La dessus, il dépose un litige paypal...

Que dois-je faire ?

Sans preuve de dépôt, Paypal lui donnera raison ...
Maintenant à toi de prouver que c'est LUI qui a demandé lettre simple. Mais bon, je pense pas que cela fasse changer la politique de Paypal, qui consiste à toujours donner raison au vendeur s'il donne une preuve de dépôt, et à l'acheteur en cas contraire. Voilà pourquoi moi c'est TOUJOURS lettre max ou au pire, lettre suivie.

++

Cherche pas, le vendeur se fait toujours baiser sur Paypal. Le plus simple serait de faire un virement du compte Paypal à ton compte bancaire si c'est pas déjà trop tard.

En tout cas c'est ce qui m'est arrivé à plusieurs reprises via mon site où je n'étais pas habitué aux fraudes de comptes Paypal, après j'ai pris les mesures qui s'imposaient. Ca concernait des biens immatériels par contre, t'as peut-être une chance toi mais quelle preuve tu peux donner à Paypal ? Aucune :/ Donc à tous les coups tu l'as dans l'os imo.

Donc, c'est pas à lui de prouver qu'il n'a rien reçu. Je vois.

A la limite, faut donc déposer un litige à chaque envoi en lettre simple en tant qu'acheteur......C'est tout bénéf.

Paypal m'a temporairement débité de la somme (faible).

J'ai proposé de prendre en charge la moitié de la somme perdue à l'acheteur, on va voir.


Sur la preuve que c'est lui qui a choisi la lettre simple :
- c'est simple, ça se voit dans l'annonce, il avait le choix, il a pris et payé lettre simple à pas chère...C'est pas moi qu'il l'ait forcé à payer en lettre simple..

J'ai acheté récemment deux écus sur ebay. J'ai payé deux fois les frais de port en lettre simple. J'ai demandé de regrouper les deux achats dans une lettre max mais le vendeur a mal compris et a apparemment envoyé une seule lettre simple que je n'ai jamais reçu. après un échange assez cordial avec le vendeur, il a préféré laissé Paypal tranché. Ils m'ont remboursé quelques heures après la réclamation.

Apparemment même en lettre suivi, il faut absolument que le colis ou la lettre soit indiqué comme déposé dans la boite du destinataire(heureusement parce que j'ai commandé pas mal de Hercules y'a un mois envoyés en Pret à Poster qui ont été apparemment perdues et d'après un coup de tel à Paypal je devrais être remboursé.)

Au niveau professionnel, en France, le vendeur est responsable de la bonne livraison des biens commandés (sauf peut être si c'est bien précisé dans les conditions de vente). J'ai été remboursé d'un achat important chez un numismate en ligne après une lettre de mise en demeure envoyée en recommandée pour une perte d'un collissimo expert.

Vive la poste en tous cas.

Quaisment aucun vendeur ne propose d'envoi en lettre simple si il y a paiement par PayPal.

Ouai, donc, il faut faire quoi pour pas avoir d'emmerdes ?

Que du recommandé ?

Minimum, lettre max.

J'ai trouvé ça sur paypal :

Type d’envoi Montant total inférieur à 200€ en France
• Si vous utilisez les services de la Poste, nous vous demanderons une preuve d’envoi comprenant les éléments suivants :

1. la date d’envoi
2. l’adresse de livraison, précisant au moins la ville ou le code postal
3. un document de prise en charge par le transporteur (un reçu, un cachet de la poste ou un numéro de suivi en ligne)

• Pour tout envoi de colis avec un autre transporteur, nous vous demanderons une preuve de livraison.
Exemples :
- Colissimo distribution sans signature
- Colissimo remise contre signature
- Colissimo Access / Colissimo Expert / Chronopost
- DHL / Fedex / UPS / DPD, GLS, Exapaq / TnT


Montant total supérieur à 200€ en France ou à l’international
• Nous vous demanderons une preuve de livraison signée comprenant les éléments suivants :

1. la date de livraison
2. l’adresse de livraison, précisant au moins la ville ou le code postal
3. un avis de réception signé

Exemples :
Colissimo recommandé avec accusé de réception
Chronopost
DHL / Fedex / UPS
DPD, GLS, Exapaq / TnT

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La lettre max semble convenir dans le premier cas.

Des personnes ont-elles eu des ennuis avec la lettre max ?