Bonjour a tous

J'ai effectué le 25 juillet une commande sur gold-dreams. Le 27 je repasse une 2eme commande.Les payement sont reçu le 01 et le 05 aout.Jusque là pas de probleme.
Au bout de 2 semaines,sans nouvelle de l'envoie,j'appelle.On me dit que le délai est dù a la situation et que ils vont essayé de mettre les 2 commandes dans le meme colis (me retournant par là meme les frais de port du 2eme)
Je rappelle 4jours plus tard et là meme reponse.On m'a fait rappeller 7 fois...Finallement le colis part le 27aout.
Je le recois ce matin et là surprise: la 2eme commande(un bullion 50grammes) ne s'y trouve pas.Avec sur une envelloppe marqué : "2nd parcell will follow with 1*50g pm"
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Les frais de port etaient bien là.
Mais ce n'est pas tout.
Ma commande etait en perth mint et je recois que 1 article sur 3 en perth mint(50 euro de perte avec ça).
Je les appelle a l'instant,demandant a avoir le patron.L'employée me dit qu'il est au telephone.Une fois donné mon nom et mon probleme j'insiste et là...et bein il est sorti et il me rappellera dans une heure...

Je n'en reviens pas..
Je vous tient au courant...

Et moi qui avait fait leur éloge y'a pas longtemps, j'aurai mieux fait de me taire
Je compatis et te souhaite de résoudre ce problème, je me serais déjà arrachée les cheveux moi.

alors je dois rappeller demain pour avoir le boss.On m'a dit d'envoyer un mail.C'est fait.
Je vous tiens au courant

merci de ton soutient Aurore

Ah les nouveaux qui bug avec gold dream.
Je les comprends chez gold dream avec le rush actuel.
Mais à la belle époque les commandes était nickel, il filait même des tubes gratis et ma commande arrivait en 3-4 jours après réception du paiement.

Si seulement c'etait juste une question de délais,a la limite.Mais là on parle d'un article manquant et de produits differents de ceux commandé.Le cumul des 2 ça fait pas trop serieux.Aprés, si je reçois quand meme mon 50g,ce sera un moindre mal.Sinon,la pub negative risque de leur faire perdre plus que 2000euros..

Je te souhaite de récupérer ta commande complète.

Dans le détail de ta commande (celle qui a été confirmée par email) il est bien indiqué " 50gr. Goldbarren The Perth Mint Australia" et dans la facture joint à ton colis il est aussi indiqué " 50gr. Goldbarren The Perth Mint Australia" ou " 50gr. Goldbarren (diverse Hersteller)" ?

oui c'est indiqué "50gr. Goldbarren The Perth Mint Australia" sur les 2.Sur le detail de la commande et sur la facture jointe.
D'ailleurs il y avait les 2 factures des 2 ordres dans le colis...Est-ce normal?

merci gold stone