Voila ce que j'ai trouve sur leur site :
You can cancel your order within 2 weeks (without naming reasons) by mail, FAX or via Email or - if the goods where delivered before crossing the agreed period - by sending back the goods. The period allowed starts upon receipt of this confirmation in text form.

ha moi j'ai eu le cas inverse, un histoire de palier pour les frais de livraison, a qq euros prés les fdp doublaient, du coup une fois qu'ils m'ont maillé la facture, j'ai essayé de négocier le palier d'en dessous, et crac ils m'ont annulé la commande en me proposant d'en refaire une, en retirant qq pièces pour rester sous le palier ... gentil ? non, c'est juste que le silver avait méchamment grimpé juste après ma commande
Comme quoi, quand ça les arrange ....

éviter absolument gold dreams.

Ha ?

C'est une référence depuis plusieurs années. C'est là que j'ai passé mes premières commandes en 2007 ou 2008 pourtant. Il voyait pas beaucoup de français à l'époque...

Peut-on avoir un avis circonstancié ?

Jamais eu aucun probleme avec Gold dreams....

Actuellement ils ont peu de choix par rapport à d'autres sites.

Zaatar aime lancer des phrases en l'air.

Non j'ai pris cette décision le jour ou avait éclaté cette histoire de menaces de poursuites pour une annulation de commande. Avec certains commerçants, ça va toujours ds un seul sens: ils ont le pouvoir d annuler des commandes pour des raisons x ou y ( 1 pièce plus en stock=annulation de tte la commande) quand ça les arrange, mais ne tolèrent pas un changement d'avis d un client suite à un achat pas assez réfléchi.

Ok, fallait juste préciser la raison.

C'est faux. Le client n'a pas argumenté sur un achat "pas assez réfléchi". Et ce n'est pas non plus une généralité chez eux.

Ils sont venus ici expliquer leurs raisons, et ils disaient que c'est la première fois qu'ils en arrivaient à une telle extrémité.

Comme je l'ai déjà dit, cette personne a été parfaitement malhonnête, en leur racontant des conneries abracabrantes : c'est pas moi, on m'a piraté mon ordinateur, etc. Apparemment, il a de plus changé plusieurs fois de version dans ses explications.

Personne n'aimant être pris pour des cons, ils ont refusé l'annulation. Et encore, on n'a jamais eu la fin de l'histoire, ni de la part du client ni de celle du vendeur. Peut-être qu'ils ont fini par accepter, va savoir.

Perso, j'ai plutôt tendance à me mettre du côté du client, mais là, je comprends parfaitement la réaction du vendeur face à un client malhonnête et affabulateur.

C'est vrai qu'on a découvert à ce moment-là qu'en application de la loi allemande, il est possible au vendeur allemand de refuser l'annulation.

Cela dit, ils annoncent désormais sur leur site la possibilité d'annuler une commande et/ou de retourner la marchandise sous 15 jours sans même donner de raison. Ils ont dû se rendre compte que c'est préférable au niveau commercial, justement pour pas rebutter les inquiets, les indécis et les distraits.