bonjour,

j'ai commandé 100 silver eagle le 4 mai sur ce site, le vendeur m'assure que ma commande est envoyée
et soi-disant a fait une reclamation aupres de TNT post qui devrait me contacter.
n'ayant pas de nouvelle depuis deux semaines, j'ai contacté TNT qui me dit qu'il ne gère pas les colis de TNT post.
le numéro track founi par le vendeur semble correspondre à un envoi national au pays bas
mais il m'assure aussi n'avoir que ce numéro et pas de N° de bon de livraison.

je commence serieux à douter , avez-vous fait des achats sur ce site?

merci d'avance de vos informations si vous avez...

Pour info, tu as payé comment ? Virement ? CB ? Paypal ? C'est plus ou moins facile de se retourner selon le cas...

Y a avait-il une assurance transport complémentaire ?

merci de votre aide,

jai payé par virement bancaire et je pensais qu'il envoyait par DHL (pour l'assurance comprise 2500 euros)
hors, il a fait l'envoi par TNT post et l'assurance est maxi de 500 euros.

je crois donc que je suis mal barré pour recuperer mes 1400 euros

Ca fait mal quand même....

ça fait mal surtout quand c'est un achat groupé avec mon frère et soeur,
pour eviter la honte, je les ai remboursé pretextant qu'il fallait mieux attendre, fin juin.

et le plus ironique dans l'histoire, j'ai fait 140 achats de pieces sur ebay avec des particuliers
avec des montants jusqu'à 300 euros sans jamais de probleme,
c'était les vendeurs qui s'inquiètaient de mes receptions.
Vu qu'il s'agissait dans ce cas, d'un "Pro", je me suis laché un peu vite.

Des nouvelles de ce problème ?

le vendeur a déposé une demande d'enquête auprès de TNT post,
et je devrais recevoir une réponse directement par courrier .
le délai est estimé à deux/trois mois.
je transmet ensuite la réponse de TNT au vendeur qui fait alors une demande de remboursement.
Lorsque le vendeur est remboursé, il me fera un virement.

Bref en résumé, si j'arrive à récuperer un peu de mes 1400 euros, ce sera que dans 4/5 mois.

moralité, ne faire que des commandes de moins de 300 euros en esperant que tout se passe bien.
en sachant que les garanties sont très procédurières.
et surtout eviter TNT post! preferer DHL si possible!

Je vais vous apporter une lueur d'espoir.

Le transporteur n'a pas été choisi par vous-même, et vous n'avez pas payer le transporteur. Vous n'êtes liés à aucun contrat avec ce transporteur. C'est le professionnel en question qui a organisé ce transport, et c'est à lui que vous l'avez payé. Et vous n'avez eu aucun droit de regard quant au choix du transporteur.

En terme de commerce internationnal, l'incoterm utilisé pour cette vente est appelé DDU (Delivery Duty Unpaid).

Cet incoterm (incoterm = terme de vente qui départage les prises en charges du transport et les responsabilité de chacun des deux partis lors d'une transaction) signifie que la vente ne sera effective qu'une fois que le produit vous sera livré et qu'il pourra en apporter la preuve.

Ne vous retournez surtout pas contre le transporteur, mais contre le vendeur, seul parti avec lequel vous avez un contrat de vente. Il vous sera très facile (dans un tribunal bien sur) d'annuler cette vente ou de l'obliger à honorer son contrat si celui-ci n'est capable d'apporter la preuve que le colis a été livré. L'assurance du transporteur ne vous concerne pas, elle concerne uniquement le vendeur.

N'hésitez surtout pas à attaquer en justice, vous avez les lois régissants le commerce international de votre coté.

Merci Lord2laze, vu sous cet angle c'est beaucoup plus clair quant aux démarches à effectuer.