c'est clair, et tant pis je vais pas relire la file

Une bonne étoile a du t'écouter, ça en prend le chemin...

je me pose une question,

si j'ai tout suivi les vendeurs allemand on un quota pour l'etranger ...

il y a une liste des boutique qui livre encore en france a se jour ?

Bonjour,

je rencontre un petit souci avec ma commande passée sur ce site: http://www.heubach-edelmetalle.de

Voici un résumé de la situation:

01/05 commande passée; ordre de virement effectué le jour même après confirmation du patron (date d'engagement banque 02/05)

07/05 e-mail reçu m'informant notamment que le paiement a été reçu

17/05: j'envoie un e-mail: "Avec-vous déjà envoyé la commande ? Pourriez-vous svp me fournir le numéro du paquet DHL quand vous le faites ?"

19/05: - réponse de leur part: "Nous l'avons déjà envoyé ["we shipped it already..."]"
- réponse de ma part le même jour: "Quand a-t-elle été envoyée ? Pourriez-vous me fournir le numéro du paquet DHL ?"

Pas de réponse à cet e-mail.

26/05: Je relance demandant des informations sur le colis. J'évoque que je trouve les délais inhabituels pour un colis DHL et que je commence à m'inquiéter un peu

27/05: eux: "Ne vous inquiétez pas - nous l'avons déjà envoyé ... !"

05/06: Je relance à nouveau: j'insiste sur le fait que je souhaite que me soit founi le numéro du colis

Pas de réponse

11/06: relance demandant le numéro du colis

Pas de réponse...

13/06: j'ai essayé d'appeler à 20 reprises aujourd'hui entre 8h00 et 8h50 à 4 numéros différents de leur "hotline"... tous été occupés (à moins que ma freebox bug)...
Je réessaierai demain matin à la même heure...

Bref, je n'ai pas suffisamment patienté ??
Si vous avez des conseils, je suis preneur

Tiens nous au courant, j'ai l'intention de commander chez eux prochainement.

Jamais eu le moindre pb avec eux, d'ailleurs j'en ai reçu un hier (cmde Samedi 2/06, Confir: Lundi 4/06 paiement dans la foulée, Récept: Hier)

Jamais pratiqué Heubach.

En principe, les sites allemands sont correct. Mais constaté qd mm ces derniers temps un peu de retard à la livraison. Philaberlin en particulier (j'en ai parlé précédemment): l'explication, c'est la rupture de stocks. + défaut de communication plus ou moins.

Finalement, pour Phila, je l'ai autorisé à m'envoyer des ASE d'une autre année que 2012 (que je voulais au départ). Le colis est en route, j'ai le tracking, et je sais que ce sera là avant la fin de la semaine. ça a pris qd mm pas loin d'un mois, cette histoire.

Les seuls à avoir une communication parfaite et qui réagissent au quart de tour, c'est CoinInvest. Pb: pour le Silver, on les oublie (rajoutent 10% de handling fees et en plus ne livrent mm plus en France). Par contre le Gold, c'est impec...

Bon ben au final j'ai enfin eu le numéro du colis (après 4 mails et 3 appels tout de même) et il s'avère que...

hum... et bien...
J'ai fais une belle boulette !

J'ai demandé à ce que mon colis soit envoyé à Paris (ma résidence principale) avec le code postale de ma maison familiale (qui se trouve dans un DOM)...
Donc forcément il y a eu bug, le colis est bloqué par la douane sur une île tropicale

Donc le site est OK, il m'ont envoyé le colis rapidement (le lendemain après réception du virement).
Par contre ils ont été lents pour me donner le numéro du colis.
J'espère qu'ils le seront moins pour faire les démarches auprès de DHL.

Bref, c'est de ma faute, désolé, je repasse une commande sur heubach-edelmetalle.de dans les prochains jours pour me faire pardonner

Bonjour,
je crois que le sujet à déjà été abordé sur le forum, mais je ne comprend toujours pas comment certains sites logés en France et plus particulièrement dans le Nord peuvent vendre des onces à des tarifs pratiquement identiques aux pro allemands. Et ceci malgrè la différence de TVA. Si quelqu'un peut m'apporter quelques éclaircissements?
Cordialement

Tiens tiens, en voilà une question qu'elle est bonne. Les percepteurs du coin devraient se la poser