Petite histoire arrivée à un ami, qui me l'a conté (edit : et non compté ) ce jour :

Il a acheté pour 30k euros de pièces diverses auprès de sa banque le 13 juillet dernier. Ordre au comptant signé le matin avec ordre de le passer avant midi (noté sur l'ordre). Lorsqu'il récupère ses pièces, c'est la date du 15 juillet qui est indiqué, et le différenciel de prix (en sa défaveur) est de 1500 euros. Il refuse de récupérer ses pièces argumentant que ce n'est pas l'ordre pour lequel il a mandaté la banque : l'ordre a été exécuté au comptant le 15 et non le 13.

Sa banque argumente que c'est la faute à CPoR, ils ont bien envoyé l'ordre d'achat à 11h45 (fax, donc preuve d'envoi) ... soit bien avant midi. Bref, ils bottent en touche. Ils disent avoir pris contact avec CPoR pour avoir des explications (qui tardent à venir). Et en attendant on lui ordonne de venir chercher ses pièces et signer le bon de réception.

Sur le site de CPoR ils indiquent bien que tout ordre passé avant midi est pris à la cotation du jour. Quand il les a appelé, sans dire qui il est, on lui a certifié "midi". Quand il a dit que sa banque avait passé un ordre à 11h45 et qu'il n'avait pas été pris en compte le jour J, ils lui ont dit "cela ne regarde que votre banque, on leur répondra".

Donc d'un côté ya la banque qui dit "CPor est une boite privé, on est juste intermédiaire" et de l'autre CPoR qui dit "Voyez avec votre banque, nous on traite pas avec les particuliers en direct".

Je lui ai conseillé d'attendre une réponse officielle écrite de sa banque, de ne rien signer entre temps (réception des pièces) et le cas échéant (réponse négative) de faire constater par huissier les indications du site internet de CPor et de déposer plainte contre la banque et CpoR.

A priori c'est tout ce qu'il peut faire, non ?

Le seul problème, c'est qu'on risque de lui dire "ok, ordre annulé" et vu que l'or a augmenté entre le 15 juillet et le 4 août, il perdrait cette augmentation...

Comme quoi on est vraiment à la merci des banques et organismes privés qui, quand ils font une erreur, ne l'assument pas ...

Votre banque vous fait perdre des sous ? C'est tant pis, si vous n'êtes pas content, allez voir ailleurs ...

Bilan, enfin, d'après moi, c'est que sa seule chance c'est de constater l'annulation de l'ordre, d'aller acheter ailleurs, et de porter plainte contre la banque et CpoR pour se faire rembourser la différence (non pas entre le 13 et le 15 juillet, mais entre le 13 juillet et la date où il aura acheté ailleurs les dites pièces). Avantage, si l'or retombe sous sa cotation du 13, il peut dire "ok ordre annulé" et ... tant pis !

A priori, le prix vient de passer de 31 500 € à 40 000 €.

Oui pas plus.
En jouant la montre et en ne signant rien, il mettra dos au mur les enflures qui ont voulu lui mettre 1500€ dans le...
Mais à mon avis c'est Cpor qui ont voulu gagner 1500€, car à la banque ils sont pas fute fute question achat d'or.

Sinon je vois pas trop comment ton ami peut s'en sortir car soit il paye soit il annule l'achat(si c'est possible et avec la galère que ca engendre) ce qui est dommage.
Car je les imagine pas donné les pièces au cours du 13 juillet(surtout aujourd'hui) ça va être dur.

Surement un comptable, ton ami. Non ?

Blague à part, a-t-il donné un prix limite à sa banque ? Dans le cas contraire, il aura du mal àmha.

Non Mais il a l'esprit tortueux et pinailleur !



Non, pas de prix limite, ordre comptant à la valeur du 13 juillet (c'est noté "cotation du 13 juillet, ordre à transmettre à CPoR avant 12h ce jour") ... et on lui colle la valeur du 15 juillet ...

Conter un conte, et compter ses sous...

L'argument de la date ne tiendra pas pour une différence d'un quart d'heure. Comme dit plus haut, il n'a guère le choix.

Heureusement pour lui: le gold est en hausse...

Reste une solution: payer les 1500 €, et ensuite menacer de porter plainte pour abus de confiance. La menace suffit àmh avis pour se faire rembourser.

Pas si certain, quand l'heure butoir de midi pétante est la règle. CPoR peut se voir porter plainte pour publicité mensongère...

A mon avis CPoR ne craint rien, ils auront perdu un client (et ils s'en tapent, vu qu'ils ont le quasi monopole). Par contre, la banque, moins, car il saisira le médiateur de sa banque et le cas échéant une plainte sera déposée.
- Soit la banque l'aura obligé à prendre ses pièces et le litige portera sur les 1500 euros (et il pourra argumenter qu'on l'a forcé à accepter le prix d'achat des pièces selon des modalités qui n'était pas prévus à la signature de l'ordre). Ce 2nd point l'amènera à l'annulation de la transaction et pourra demander des dommages et intérêts (comme recalculer le prix de l'or à la date du jugement...)
- Soit la banque aura annulé l'ordre et il pourra porter plainte pour demander des dommages et intérêts, vu l'incompétence de la banque et qu'il n'y a eu aucune force majeure les empêchant d'exécuter l'ordre. D'autant qu'ils ne l'ont pas averti et qu'il s'est rendu compte le 3 aôut seullement du problème.

Je spécule ptet, mais il faut ptet pour obtenir gain de cause que l'achat soit annulé... enfin, si la banque ou CPoR font la sourde oreille. Ce qui à mon avis, sera le cas. Wait & See donc ...

Ceci étant, avec les bons arguments, il peut faire plier la banque. Un intermédiaire financier a une obligation de résultat : un ordre de Bourse régulièrement passé par l'un de ses clients doit être scrupuleusement exécuté. Faute de quoi sa responsabilité contractuelle peut être engagée.

Au mieux, 1500 € de dommages et intérêts... Sauf que l'or dont il n'a pas pris livraison aurait pris 10 000 €... Il y a de ces victoires inutiles.

Justement, en cas d'annulation de la transaction et éventuel portage du problème devant la justice, et éventuelle condamnation, le dommage porte donc sur plus de 1500 euros ... mais bien sur la somme entre la cotation au 13 juillet et la cotation le jour d'un éventuel jugement. Non ?